En este artículo vamos a hablar sobre las cuestiones que hacen a las organizaciones inteligentes y porque es tan importante el pensamiento sistémico para ellas. También comprenderemos cuáles son las disciplinas que hay que dominar para formar una organización abierta al aprendizaje, que mejora continuamente y produce resultados extraordinarios de una manera sostenible.
¿Qué es el pensamiento sistémico?
Es un método de identificar algunas reglas, algunas series de patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre él en alguna medida. Nos aporta cierto control.
Es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí. Propone soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como “sistema”, así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido.
Es un modo de pensamiento holístico que contempla el todo y sus partes, así como las conexiones entre éstas.
Estudia el todo para comprender las partes.
¿Qué es una organización inteligente?
Una organización inteligente, es donde la gente expande continuamente sus aptitudes para crear los resultados que se desean. Se aprende a aprender en conjunto cultivando nuevos y expansivos patrones de pensamiento desde una mirada objetiva y donde la aspiración colectiva queda en libertad.
Para entender porqué estos conceptos son tan importantes citamos a Arie de Geus que decía “La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible”. Esta frase es muy acertada, ya que si analizamos a cada organización que pudo desarrollarse positivamente por un largo tiempo, todas comparten la misma cualidad y es que aprenden y mejoran continuamente. Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización. Las organizaciones inteligentes son posibles porque en el fondo todos somos aprendices.
En alguna ocasión la mayoría formamos parte de lo que se denomina un equipo, donde un grupo de personas aportan sus cualidades para un objetivo en común. Allí entendemos que si ponemos el foco en las aspiraciones del equipo, y están por encima de las individuales, conseguiremos resultados extraordinarios como organización. En el equipo, las virtudes individuales se potencian y las debilidades son menores. En una organización inteligente, el equipo no es magnífico desde un principio, sino que aprende a generar resultados extraordinarios. Quizá la razón de mayor peso para construir organizaciones inteligentes es que recién ahora comenzamos a comprender las aptitudes que dichas organizaciones deben poseer, el dominio de ciertas disciplinas básicas.
¿Cuáles son las disciplinas que hay que dominar?
Hay 5 disciplinas que hay que dominar si queremos fomentar y desarrollar una organización inteligente. La más importante de todas ellas es la quinta, el pensamiento sistémico y ya verán por qué lo decimos.
DOMINIO PERSONAL
Es la expresión que se usa para denominar la disciplina del crecimiento y el aprendizaje personal. La gente con alto nivel de dominio personal expande continuamente su aptitud para crear los resultados que buscan en la vida. Esta expansión constante de aptitudes no necesariamente tiene que ver con obtener más información, sino que debe venir de pensar las cosas ampliando el espectro.
Para dominar esta disciplina, hay que abordar la vida como una tarea creativa, vivirla desde una perspectiva creativa y no meramente reactiva.
La esencia del dominio personal consiste en aprender a generar y sostener la tensión creativa en nuestras vidas, esta fuente de energía será la que logre llevar mi visión (lo que deseo), a la realidad actual (donde estoy en relación a donde quiero estar).
Las personas con alto nivel de dominio personal viven en una continua modalidad de aprendizaje. “Nunca llegan”. Estas personas son muy conscientes de su ignorancia, su incompetencia, sus zonas de crecimiento, y sienten una profunda confianza en sí mismas.
Por eso, si eres un emprendedor debes estar seguro de fomentar estas cuestiones y a la vez, preocuparte por el crecimiento personal de la gente que compone la organización y que se da tanto dentro como fuera de ella, porque una organización podrá aprender continuamente solo si sus individuos lo hacen.
MODELOS MENTALES
Son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. El problema de esto, es cuando tenemos hábitos y costumbres negativas tácitas que afectan a la organización, es decir, cuando estas cosas existen debajo de la conciencia y se llevan a cabo día a día sin darse cuenta. Por eso, se trata de aprender a exteriorizar de alguna forma todas nuestras imágenes internas del mundo. Llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso escrutinio y cuestionamiento con el propósito de comprendernos a nosotros mismos y así, tener una mirada más objetiva de la cuestión. Mientras más objetiva sea nuestra forma de ver las cosas, estaremos más cerca de la realidad. Debemos tratar de deshacernos de nuestros prejuicios.
Algunas cuestiones que pueden ayudarnos a desarrollar esta disciplina son: Repensar la perspectiva del mundo y prepararse mentalmente para una realidad posible. La educación en modelos mentales es practicar el equilibrio entre la indagación y la persuasión, para eso se requiere las aptitudes de reflexionar e indagar. Así, la gente deja aflorar sus modelos mentales y los desafía ante sus pares mediante la racionalidad de sus argumentos. Se trata sobre exponer supuestos sobre cuestiones relevantes.
Sólo hay supuestos, nunca verdades, ya que siempre vemos al mundo a través de modelos mentales y esos modelos son siempre incompletos y crónicamente asistémicos. Por otra parte, lo que hoy puede parecer una verdad absoluta, mañana puede cambiar.
En conclusión, es necesario tener apertura mental para dirigir una organización que mejora continuamente y está abierta al cambio. Para eso, será necesario romper con nuestros modelos mentales o al menos cuestionarlos todo el tiempo.
VISIÓN COMPARTIDA
La visión compartida es la capacidad para compartir una imagen de futuro que se procura crear. Son metas, valores y misiones compartidas que deben transmitirse en una comunicación efectiva. La visión compartida va a generar un compromiso genuino ya que las personas coinciden en cómo debe ser el futuro. Además, se va a desarrollar un vínculo entre las personas al compartir esta visión. El trabajo se transforma en parte de un propósito mayor, para todos los que se encuentran en la organización, hay una meta que lo abarca todo. Esa energía intrínseca que hay cuando la visión es compartida, alienta la experimentación y el deseo de correr riesgos.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
La inteligencia del equipo debe superar a la de sus integrantes, y los equipos deben desarrollar aptitudes extraordinarias para la acción coordinada. Cuando sucede esto, los equipos generan buenos resultados y sus integrantes crecen con mayor rapidez. El aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de crear los resultados que sus miembros realmente desean. Una de las aptitudes más importantes de un equipo que aprende, es la capacidad de reconocer las ocasiones en que las personas no reflexionan sobre sus supuestos, no indagan el pensamiento de los demás, no exponen su pensamiento de un modo que inste a los demás a indagarlo.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Esta disciplina es la más importante de todas, ya que converge a todas las demás disciplinas en un cuerpo coherente de teoría y práctica en el mismo cambio de enfoque, ver totalidades en lugar de partes. Les impide ser recursos separados. En vez de considerarnos separados del mundo nos consideramos conectados con el mundo, en vez de considerar que un factor externo causa nuestros problemas, vemos que nuestros actos crean los problemas que experimentamos.
Pensar de esta forma hará que nosotros podamos ver la realidad actual en todos sus aspectos y preparar el futuro deseado.
En conclusión, aquella organización que pueda dominar todas estas disciplinas, donde la esencial es el pensamiento sistémico que converge a todas, será una organización inteligente que aprende. Como dijimos al principio, esta es la única ventaja competitiva sostenible ya que las demás pueden desaparecer en algún momento.
Como toda disciplina, no es cuestión de poseerlas o no, sino que hay que trabajarlas dia a dia. Para algunxs puede ser más fácil y a otros más difícil, pero finalmente es un comportamiento que se debe adquirir y construir como un hábito. Por lo que es primordial ser conciente de estas disciplinas en todo momento.
M&Z Consultora utiliza el pensamiento sistémico como disciplina para desarrollar nuestra organización y también lo hace a la hora de trabajar con sus clientes. Como la filosofía de este pensamiento lo indica, si trabajamos en conjunto como un todo, el resultado será mayor que la suma de las partes.
Este artículo fue escrito en base al libro “La quinta disciplina” de Peter Senge.
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